กำลังมองหาที่จะนำชีวิตที่แข็งแรงและมีสุขภาพดีขึ้นหรือไม่? ลงทะเบียนรับจดหมายข่าว Wellness Wire สำหรับทุกประเภทของโภชนาการการออกกำลังกายและภูมิปัญญาด้านสุขภาพ

น้อยเกินไป ไปตามที่วางแผนไว้เมื่อพูดถึงการมีชีวิตอยู่กับโรคเบาหวาน

ไม่ว่าจะเป็นการสั่งซื้อแถบทดสอบหรือวัสดุสิ้นเปลืองสำหรับเครื่องสูบน้ำค้นหาคำตอบจาก บริษัท ประกันของเราหรือเพียงแค่อุปสรรคสำคัญในชีวิตประจำวันของการพยายามปรับปริมาณคาร์โบไฮเดรตและการให้อินซูลิน - ไม่ใช่เรื่องปกติที่เราจะทำได้อย่างราบรื่น

หวังให้ดีที่สุด แต่วางแผนที่แย่ที่สุด - นั่นคือคำขวัญที่ฉันเก็บไว้เสมอในใจสำหรับช่วง 30 ปีที่ผ่านมากับประเภท 1

ตอนนี้ดูเหมือนว่าเราสามารถเพิ่ม Dexcom G4 Transmitter ลงในรายการดังกล่าว

หากคุณจำได้ว่าเครื่องส่งสัญญาณรุ่น G4 รุ่นใหม่มีขนาดเล็กและดูสมจริงกว่ารุ่นเก่าดังนั้นจึงมีการรับประกันเพียง 6 เดือนแทนที่จะเป็นปีเต็มเช่นเดียวกับรุ่นก่อนหน้าของ Seven Plus และเครื่องรับ G4 ยังทำอยู่ . เหตุผล: พวกเขามีเทคโนโลยีมากขึ้นภายในและใช้แบตเตอรี่มากขึ้นด้วยความถูกต้องดีขึ้นและระยะทางไกลที่พวกเขาเสนอระหว่างเครื่องส่งและรับ ดังนั้น Dexcom จึงได้ลดการรับประกันลงโดยเฉพาะเพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับการแทนที่อย่างสม่ำเสมอ

ในช่วงเริ่มต้นของคำสั่งซื้อลูกค้าจะได้รับแจ้งจาก Dexcom หรือผู้จัดจำหน่ายรายอื่นว่าพวกเขากำลังส่งเครื่องส่งสัญญาณสองเครื่องเพื่อการประกันภัย "pre-approval" และจะไม่เป็น ปัญหาการเปลี่ยนครั้งที่แบตเตอรี่เครื่องส่งสัญญาณเริ่มแรกของเราออก การแจ้งเตือนแบตเตอรี่ต่ำของผลิตภัณฑ์ควรจะกะพริบเมื่อแบตเตอรี่เริ่มหมดอายุและคู่มือผู้ใช้กล่าวว่าเราควรมีเวลาอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์ก่อนที่จะระบายทั้งหมด (ขึ้นอยู่กับว่าเราใช้ผลิตภัณฑ์นี้จากช่วงใดเป็นต้น) .

แต่นั่นไม่ใช่เรื่องที่เกิดขึ้นเสมอไปเราได้ยินมา

บางคนในชุมชนโรคเบาหวานรายงานว่าเครื่องส่งสัญญาณของพวกเขาไม่ได้แสดงคำเตือนไว้ในขณะที่คนอื่น ๆ กล่าวว่าพวกเขาได้รับวันหรือสองวันจากเครื่องส่งสัญญาณเพียงครั้งเดียวเมื่อข้อความแบตเตอรีต่ำกระพริบบนหน้าจอรับไอพอด .

เรายังได้ยินด้วยว่าผู้ใช้ Dex บางคนกำลังประสบปัญหาในการรับเครื่องส่งสัญญาณทดแทนเนื่องจากความล่าช้าของเอกสารหรือเนื่องจาก "การอนุมัติล่วงหน้า" ไม่ได้ถูกส่งไปยัง บริษัท ประกันภัยตามที่ควรจะเป็นในช่วงเริ่มต้น ใบสั่ง.

หนึ่งคนที่ต้องเผชิญกับปัญหาเหล่านี้คือ Wil Dubois ของตัวเองซึ่งเป็นคนที่อายุมากเป็นที่ 1 และเป็นคนที่ 30 ในสหรัฐอเมริกาที่เริ่มใช้ CGM เมื่อพวกเขาได้ปรากฏตัวครั้งแรกในฉากหลังในปี 2005 ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ไม่ได้โดยไม่ต้อง CGM ของเขาสำหรับวัน - จนกระทั่งเมื่อเร็ว ๆ นี้เมื่อเขาได้เพียง 39 ชั่วโมงจากเครื่องส่งสัญญาณของเขาระหว่างข้อความแจ้งเตือนและความตายของแบตเตอรี่ทั้งหมด ขอบคุณ Dexcom ไม่ประมวลผลเอกสารด้านการเปลี่ยนของเขาอย่างถูกต้อง Wil ไม่ได้เป็น CGM เป็นครั้งแรกในเกือบทศวรรษและแน่นอนว่าเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเช่นเดียวกับครอบครัวของเขากำลังจะเริ่มต้นเดินทางในช่วงฤดูใบไม้ผลิของลูกชายของเขาWil ได้รับทราบว่านี่เป็นสถานการณ์ที่อันตรายและไม่สามารถยอมรับได้

Wil โพสต์เกี่ยวกับประสบการณ์ในบล็อกส่วนตัวของเขา Life After Dx และเขาบอกเราว่าปัญหาง่ายมาก: บางคนในแผนกสั่ง Dexcom ไม่ได้ทำในสิ่งที่ควรจะเป็นเวลา ของการซื้อครั้งแรกของเขา "ฤดูร้อนครั้งที่แล้วผมได้รับการบอกกล่าวว่าการอนุมัติควรจะครอบคลุมผู้ส่งสัญญาณสองเครื่อง แต่เห็นได้ชัดว่ามีคนตรวจสอบกล่องที่ไม่ถูกต้องในแบบฟอร์มดังนั้นฉันจึงได้รับการอนุมัติให้ใช้ G4 กับเครื่องส่งสัญญาณเพียงเครื่องเดียว" เขากล่าว "Dex folks หลายครั้งบอกฉันไม่ต้องกังวลว่าเมื่อฉันได้รับคำเตือนจะมี 'เวลามากมาย' เพื่อให้ได้รับการอนุมัติและจะใช้เวลาเป็นสัปดาห์หรืออาจจะมากกว่านี้เรื่องนี้เกี่ยวข้องกับฉันเพราะฉันได้ยินข่าวลือเป็นอย่างอื่น " Wil กล่าวว่า

เมื่อ Dexcom ส่งคำร้องขอเปลี่ยนอะไหล่ให้กับ บริษัท ประกันภัยของเขาเมื่อเร็ว ๆ นี้ บริษัท ประกันภัยตอบพร้อมกับแถลงการณ์ว่าพวกเขาได้รับการสนับสนุนอย่างน้อยสามสัปดาห์ในเรื่อง" pre-authorizationizations " t รับทดแทนก่อนหน้านั้น

ตามที่ปรากฏออกมาเพื่อนใน DOC - Kelly Close ที่ยิ่งใหญ่ของ

DiaTribe

- สามารถช่วย Dexcom ไม่สามารถทำได้ เธอมีเครื่องส่งสัญญาณพิเศษอยู่ในมือและสามารถส่งข้อความดังกล่าวให้ Wil ใช้จนกว่าเขาจะได้รับเครื่องใหม่จาก Dexcom ทางไป DOC! น่าเศร้าที่ Wil ไม่ได้อยู่คนเดียวในสถานการณ์เช่นนี้ เราได้เห็นคนอื่น ๆ ใน DOC กล่าวถึงสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งผู้รับของพวกเขาไม่ได้ให้คำเตือนหรือไม่นานถึงหนึ่งสัปดาห์และพวกเขาก็ชี้ไปที่ปัญหาในการเปลี่ยนแทนได้อย่างรวดเร็ว ของปัญหากับ Dexcom หรือผู้จัดจำหน่ายรายอื่น

แน่นอนเราต้องจำไว้ว่าเมื่อไม่นานมานี้

ไม่มีใครมี CGM

ดังนั้นความคิดที่จะไปสักสองสามวันหรือหนึ่งสัปดาห์โดยไม่มีใครตอนนี้จึงไม่น่าจะเป็นเรื่องหายนะมากนัก ของเรา. แต่สำหรับคนที่ชอบ Wil ผู้ซึ่งไม่ทราบว่าเลือดในเลือดต่ำจะทำให้รู้สึกเหมือนเป็นเรื่องของชีวิตหรือความตายเพื่อให้มั่นใจ และส่วนที่เหลือของเราก็ขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีนี้ที่แสดงให้เห็นถึงความผันผวนของระดับน้ำตาลในเลือดของเราในแบบเรียลไทม์ สำหรับ Dexcom ในฐานะ บริษัท ก็เกือบจะเป็น "ปัญหาที่ดีที่จะมี" ซึ่งลูกค้าจะยึดมั่นในวันที่ผลิตภัณฑ์ของตนไม่มีวันขาดหายไป ประเด็นของโพสต์นี้คือ: 1) แจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับปัญหานี้ในกรณีที่คุณเป็นผู้ใช้ Dexcom ด้วยตัวคุณเองและ 2) ศึกษาวิธีที่ บริษัท อุปกรณ์ทางการแพทย์จัดการกับอาการสะอึกประเภทนี้ การเข้าถึง Dexcom เพื่อตอบสนองอย่างเป็นทางการรองประธานบริหารฝ่ายกลยุทธ์และการพัฒนาองค์กร Steve Pacelli ชี้ให้เห็นว่าพวกเขาใช้เวลา 18 เดือนนับจากที่ G4 ตีตลาดและรายงานปัญหา Transmitter เหล่านี้ไม่เป็นที่แพร่หลาย มีเพียงตัวอย่างเล็ก ๆ น้อย ๆ เท่านั้น

นอกจากนี้เขายังกล่าวว่า Dexcom ได้รับความชัดเจนตั้งแต่แรกว่าเครื่องส่งสัญญาณ G4 เหล่านี้มีการรับประกันเพียง 6 เดือนและแบตเตอรี่สามารถทำงานได้อย่างรวดเร็วเมื่อมีการแสดงคำเตือน แต่ในขณะเดียวกัน Pacelli กล่าวว่าผู้ใช้ Dex จำนวนมากกำลังรายงานว่าเครื่องส่งสัญญาณของพวกเขามีอายุ 10-11 เดือนก่อนที่จะมีคำเตือนแบตเตอรี่ปรากฏขึ้นเขาไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับเครื่องส่งสัญญาณใด ๆ ที่ไม่ได้แสดงคำเตือนใด ๆ ทั้งสิ้นหรือมีเพียงหนึ่งถึงสองวันเท่านั้นและบอกว่าเป็นสิ่งที่ Dexcom จะตรวจสอบ

แต่ฉันยังคงยึดถือมนต์ในการวางแผนล่วงหน้าเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับความล่าช้าและความไม่สะดวก

อย่างจริงจังถ้าฉันมีค่าเล็กน้อยสำหรับทุกครั้งที่มีคนบอกฉันว่าจะไม่มีปัญหาในการรับเสบียงหรือเอกสารการประมวลผลฉันมีเพียงพอที่จะพบกับค่าหักรายปีของฉันหลายครั้งกว่า และฉันมีช่องว่างมากมายในการประกันและการจ่ายสต็อคของฉันรอทุกสิ่งที่จะทำงานออกตามที่ฉันได้บอกไว้ ไม่เตรียมความพร้อมสำหรับความล่าช้าเหล่านี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของเกมเท่านั้น

ฉันซื้อระบบ Dexcom G4 ของฉันกลับมาในเดือนสิงหาคมและเป็นเวลาแปดเดือนที่ยอดเยี่ยมโดยไม่มีปัญหาใด ๆ G4 ช่วยฉันให้พ้นจากระดับต่ำสุดที่น่ากลัวหลายครั้งและฉันคิดว่ามันช่วยให้ฉันสามารถควบคุมเพื่อช่วยปรับการจัดการของฉันได้

เครื่องส่งสัญญาณเครื่องแรกของฉันยังคงทำงานได้อย่างไม่มีที่ติ (ดู: ภายในเหตุผลไม่มีหน้าจอบ้าๆแสดงหรือไม่ถูกต้อง) และฉันไม่เคยเห็นคำเตือนเกี่ยวกับแบตเตอรี่ต่ำในทั้งแปดเดือนของฉัน

แต่ตอนนี้การดูเรื่องราวเหล่านี้ออนไลน์จาก Wil และคนอื่น ๆ ผมเริ่มกังวลว่าฉันอาจจะเจอปัญหาเดียวกัน

ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจสั่งให้เครื่องส่งสัญญาณ G4 รุ่นใหม่อยู่ด้านหน้าเพื่อให้พร้อมก่อน การโทรศัพท์ไปยัง Edgepark ผู้จัดจำหน่ายบุคคลที่สามของฉันพิสูจน์ได้ว่าเป็นกระบวนการที่ราบรื่น แต่แน่นอนว่าฉันได้รับคำสั่งให้ส่งคำร้องขอเปลี่ยนไปให้ บริษัท ประกันภัยของฉันเพื่อตรวจสอบ

เห็นได้ชัดว่าเหมือนกับคนอื่นคำสั่งแรก ๆ ของฉันไม่ได้รวมการอนุมัติล่วงหน้าสำหรับการสำรองข้อมูลตามที่ฉันได้รับแจ้งไว้ในช่วงฤดูร้อนที่ผ่านมา วันต่อมาฉันได้รับโทรศัพท์กลับจาก Edgepark โดยบอกว่า บริษัท ประกันของฉันได้ยอมรับการเรียกร้องค่าชดเชยและฉันเป็นหนี้การชำระเงินร่วม 20% เนื่องจากการหักเงินของฉันได้รับการปฏิบัติแล้ว (ขอบคุณการสั่งซื้อปั๊มอินซูลินในช่วงต้นปี!)

นี่ดูเหมือนว่าจะเป็นที่ที่คนอื่นวิ่งเข้าไปในกำแพงอิฐโดย บริษัท ประกันของพวกเขาปฏิเสธการอ้างสิทธิ์และปฏิเสธที่จะจ่ายเงินหลังจากอนุมัติเครื่องส่งสัญญาณภายในปีที่ผ่านมาแล้ว โชคดีที่ปัญหาดังกล่าวไม่เกิดขึ้นสำหรับฉัน

การสั่งซื้อถูกวางไว้และสี่วันหลังจากการโทรครั้งแรกเครื่องส่งสัญญาณ G4 ที่สองของฉันมาถึงทาง FedEx เนื่องจากฉันยังไม่ได้รับคำเตือนเกี่ยวกับแบตเตอรี่ฉันจึงทิ้งไว้ภายในกล่องจนกว่าจะถึงเวลานั้น เมื่อเตือนแบตเตอรี่ต่ำจะปรากฏขึ้นในที่สุดฉันจะแขวนไว้สักหน่อยเพื่อดูว่า Transmitter ใช้เวลานานแค่ไหนหลังจากนั้น …

ฉันไม่สงสัยเลยว่า Dexcom บอกความจริงเกี่ยวกับเรื่องนี้ไม่ใช่เรื่องที่แพร่หลาย แต่ประเด็นก็คือเมื่อพูดถึงเครื่องมือทางการแพทย์ที่มีความสำคัญต่อชีวิตของผู้คนเราจำเป็นต้อง "หวังว่าสิ่งที่ดีที่สุดและวางแผนที่จะแย่ที่สุด" ในกรณีที่

เพราะคุณรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นถ้าเราทำไม่ได้ … กุญแจมือลิงถูกโยนเข้าสู่เฟืองการรับอุปกรณ์หรืออุปกรณ์ตามที่คาดไว้และนั่นก็ไม่ได้เจ๋งเมื่อสุขภาพของเราอยู่ในสาย

** UPDATE:

เครื่องส่งสัญญาณครั้งแรกของฉันให้เสียงเรียกเข้า "Low Battery" ในวันที่ 1 มิถุนายนและใช้เวลาประมาณหกวันโดยมีคำเตือนเพิ่มเติมเล็กน้อยก่อนที่จะกัดผงฝุ่นดีใจที่ได้มีการสำรองข้อมูลไว้ในมือ แต่ก็ขอบคุณคำเตือนที่ได้มาด้วยเช่นกัน

คำปฏิเสธ : เนื้อหาที่ทีม Diabetes Mine สร้างขึ้น สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมคลิกที่นี่

Disclaimer

เนื้อหานี้สร้างขึ้นสำหรับ Diabetes Mine บล็อกสุขภาพผู้บริโภคที่มุ่งเน้นไปที่ชุมชนโรคเบาหวาน เนื้อหาไม่ได้รับการตรวจสอบทางการแพทย์และไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ด้านการบรรณาธิการของ Healthline สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเป็นพันธมิตรกับ Healthline กับ Diabetes Mine กรุณาคลิกที่นี่