ผู้ซื้อระวัง Tandem Says No Returns on tslim

ไม่มีใครปฏิเสธ t ใหม่: ปั๊มอินซูลินบางโดย Tandem ดูดีจริงๆ ไม่เป็นไร

แต่ถ้าคุณเพิ่งได้รับเท้าของคุณเปียกกับการสูบอินซูลินหรือมีแนวโน้มที่จะประสบความสำนึกผิดของผู้ซื้อแล้วปั๊มแอปเปิ้ลนี้ 'อาจจะไม่เป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

เมื่อคุณได้รับพาดหัวที่ผ่านมาประกายความกระปรี้กระเปร่าของใหม่นี้ 21 ^St เป็นมิตรกับศตวรรษปั๊ม (ทุกคนถูกตีด้วยอุปกรณ์ thi 999 เนื่องจากมีลักษณะเป็น iPhone ขนาดเล็กที่มีหน้าจอสัมผัสสีสำหรับอินซูลิน ยาเสพติด) คุณจะได้รับคำถามในทางปฏิบัติ: ถ้าฉันไม่ชอบมันจริงๆหลังจากซื้อและใช้มันในชีวิตจริง? Nope หากคุณซื้อ t: บาง แต่ไม่พอใจกับมันอย่างสิ้นเชิง คุณไม่สามารถคืนได้ Tandem มีท่าทางหนักเช่นนี้: "ถ้าคุณซื้อคุณเป็นเจ้าของ" พวกเขากล่าวว่า บริษัท ไม่ได้อยู่ในธุรกิจหลัก "unprescribing" ผลิตภัณฑ์ที่แพทย์ได้แนะนำแล้ว

อย่างจริงจัง? ฉันเป็นเพียงคนเดียวที่ค้นคว้าตัวเลือกอุปกรณ์ต่างๆทั้งหมดแล้ว

บอกแพทย์ของฉัน

ที่ฉันชอบ? ? แพทย์บอกว่าจริงๆแล้วสำหรับคนที่อยู่ที่นั่น "ไม่ฉันคิดว่าปั๊มนี้จะเป็นประโยชน์ต่อคุณมากไปกว่าคนนี้เท่าที่การควบคุม BG" น่าสงสัย นี่ไม่ใช่วิธีการทำงานของ Tandem ขอโทษ โอ้และถ้าเป็นเช่นนั้น บริษัท อื่น ๆ ที่ขายปั๊มอินซูลินก็จะไม่มีนโยบายกลับคืนมาเหมือนที่พวกเขาทำ ที่จริงแล้ว ALL ALL อนุญาตให้ส่งคืน เรารู้เพราะเราถาม ผู้เล่นรายใหญ่ที่ขายเครื่องสูบน้ำหรือ CGMs ได้ตอบคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า:

Dexcom: มีนโยบายคืนเงิน 30 วัน

Medtronic: "เรามีนโยบายการคืนสินค้า 30 วันสำหรับผลิตภัณฑ์ของเราและจะคืนเงินให้กับผู้เอาประกันภัยและผู้ป่วย"

• Omnipod: มีนโยบายโพสต์ผ่านออนไลน์เพื่อให้สามารถคืนสินค้าได้ภายใน 45 วันภายใต้เงื่อนไขบางประการ
• Roche / Accu Chek: มีการรับประกันคืนเงิน 30 วันบนปั๊ม Accu-Chek Spirit
• Heck แม้กระทั่งชาวเดลต็อกอดีตกล่าวว่าพวกเขามีสิ่งนี้ด้วยปั้ม Cozmo ที่เลิกใช้แล้วตอนนี้
• เช่นเดียวกับ Abbott Navigator CGM เนื่องจากผู้ที่เคยใช้อุปกรณ์กล่าวว่ายังมีผลตอบแทน 30 วัน
• ควรเป็นที่ชัดเจนว่าเหตุใดจึงเป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับลูกค้าที่ฉลาดที่จะยอมรับ คุณรู้ไหมว่าในกรณีที่การใช้อุปกรณ์ตัวใหม่นี้ไม่ตรงกับความคาดหวังของข้อความทางการตลาดที่ขัดเกลา
• การชี้แจง: เราไม่ได้พูดถึง "การแลกคืน" หากปั๊มหยุดทำงานหรือทำงานไม่สมบูรณ์นั่นคือสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงซึ่งเป็นจุดที่ Tandem ยอมรับได้โดยให้ความมั่นใจเหมือนกันกับผู้ผลิตอุปกรณ์ D รายอื่นทั้งหมด: สัญญาว่าจะให้คุณเปลี่ยนปั๊มภายใน 24 ชั่วโมง
• ตอนนี้ฉันจะไม่โกหก T: บางเฉียบสวยน่ามองและฉันเป็นแฟน สิ่งที่โดดเด่นคือ Insulin on Board คำนวณและใช้งานง่าย ตอนแรกฉันไม่ได้ประทับใจกับการโฆษณาและต่อต้านการล่อลวงเพื่อกระตุ้นให้ทุกคนตื่นเต้น ที่เปลี่ยนเมื่อฉันถืออุปกรณ์ขนาดบัตรเครดิตในมือของฉันและเล่นรอบกับต้นแบบแม้ว่า

แต่ฉันมีชีวิตอยู่โดยไม่ได้ซื้ออะไรบางอย่างโดยไม่ได้มีโอกาสทำแบบทดสอบอย่างเพียงพอ (เห็นได้ชัดว่า Tandem ไม่ได้ทำแบบทดสอบอย่างใดอย่างหนึ่งนั่นคือการปฏิบัติที่แตกต่างกันระหว่างผู้เล่นในอุตสาหกรรมที่ระบุไว้ด้านบน) มาตรฐานนโยบายการคืนสินค้าทำให้ฉันมั่นใจว่าหากผลิตภัณฑ์ใดไม่ได้ผลฉันมีทางเลือก

ความจริงก็คือคนที่ลงทุนในปั๊มและ CGMs ด้วยเหตุผลที่ถูกต้อง แต่บางครั้งก็ไม่ได้ผล การแจ้งเตือนและสัญญาณเตือนที่ไม่คาดคิดทำให้ประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมากขึ้นกว่าที่เป็นประโยชน์ (ถาม Wil!) ปั๊มใหม่อาจไม่ชอบประสบการณ์ในการติดอุปกรณ์ทางการแพทย์ตลอดเวลา หรือพวกเขาอาจมีปฏิกิริยาแพ้กับชุดเครื่องดื่มหรืออุปกรณ์เสริม และบางคนอาจไม่ชอบผลิตภัณฑ์เท่าที่พวกเขาคิดว่าจะทำได้ เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ บนโลกเพียงอย่างเดียวเหล่านี้มีความสำคัญมากยิ่งขึ้นเพราะเราสวมใส่พวกเขาแนบกับร่างกายของเรา 24/7! มันต้องเป็นสิ่งที่ถูกต้อง! และคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าถ้าคุณไม่ได้ทดลองใช้

ที่ ADA Scientific Sessions เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้ยินสถิติที่น่าสนใจบางอย่างเกี่ยวกับจำนวนผู้ที่ส่งคืนเครื่องสูบหรือ CGM ในช่วง 1 เดือนแรกหลังจากใช้งาน (อาจเป็นเพราะสาเหตุหลายประการที่ระบุไว้ด้านบน):

สำหรับทุกคน CGMer สองคนมีอุปกรณ์ แต่ไม่ใช้พวกเขา และ 1 ใน 3 คนที่พยายามสูบหรือเศษเหล็ก CGM ภายในไม่กี่เดือน

ตัวเลขดังกล่าวมีค่าสูงสุดสำหรับตลาดอายุ 6 ปีขึ้นไปซึ่งมีเพียง 33% ของ CWDs ที่มีปั๊มเทียบกับเปอร์เซ็นต์ที่สูงขึ้นเมื่ออายุของประชากร สำหรับ CGMs จำนวนผู้ใช้อุปกรณ์ที่ใหญ่ที่สุดคือ 26 o ปี 999 ขึ้นไปโดยใช้ตัวเลขเดียวในหมู่เด็กวัยรุ่นและผู้ใหญ่วัยหนุ่มสาว

สถิติที่ชัดเจนแสดงให้เห็นว่าไม่ใช่ทุกคนที่ซื้อปั๊มหรือ CGM ก็ต้องการที่จะรักษามันไว้ ไม่ว่า "เจ๋ง" อาจดูเหมือนว่าเป็นการซื้อล่วงหน้า

เพื่อน PWDs นับไม่ถ้วนฉันรู้ว่าได้เจอกับอุปสรรคและความท้าทายเหล่านี้และได้เลือกที่จะคืนอุปกรณ์ของพวกเขาในตอนแรกและกลับไปที่การฉีดยาหรือเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่น ฉันเคยคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้สักครั้ง … หลังจากที่ถูกชักชวนให้ปั๊มชนิดต่างๆมีคุณสมบัติใหม่ ๆ ที่น่าสนใจทุกอย่างที่จะช่วยให้ฉันพัฒนาสุขภาพได้ แต่ฉันค้นพบหลังจากสวมใส่จริงและใช้มันที่ฉันไม่ได้เป็นแฟน แม้ว่าฉันไม่ได้รับรอบเพื่อกลับปั๊มของฉันภายในระยะเวลาคืนแรกเดือนฉันยังคงชื่นชมมีตัวเลือกและในที่สุดก็เปลี่ยนกลับไปที่ บริษัท ปั๊มของฉันเดิม

Heck แม้กระทั่งการค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็วเกี่ยวกับ "นโยบายการคืนสินค้า" สำหรับผู้ผลิตอุปกรณ์แต่ละรายจะมีฟอรัมและการอภิปรายออนไลน์มากมายเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยที่คนอื่น ๆ แสดงความชื่นชมว่านโยบายการคืนสินค้าเหล่านี้มีให้ใช้งานได้แล้วในกรณีนี้

ดังนั้นเราจึงถาม Tandem: ทำไมคุณไม่เสนอนโยบายการคืนสินค้าบ้าง?

โฆษกสตีฟ Sabicer บอกว่าไม่มีนโยบายคืนเงินเมื่อซื้อปั๊มและนั่นเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม (อืม, สวัสดี! จำรายการข้างบน?!?)

เขากล่าวว่า Tandem "ไม่ได้ตีพิมพ์กลับ นโยบาย "และถ้าแพทย์เกิดขึ้นเพื่อ" unprescribe "ปั๊ม (สิ่งที่เขาไม่เคยได้ยิน), Tandem จะจัดการกับที่ในกรณีที่แต่ละกรณี

ฉันเรียกสายด่วนบริการลูกค้า Tandem เพื่อทดสอบว่าผู้ที่อยู่ในสนามเพลาะอาจได้ยินเสียง (และเรียกสายสนับสนุนจาก บริษัท อื่นเช่นกันเพื่อหาปลาที่ไม่สอดคล้องกันกับการอ้างสิทธิ์ แต่ไม่พบข้อมูลใด ๆ )

ด้วยปั้มใหม่ที่เพิ่งเปิดให้บริการแล้วแท๊กแม็ตยังคงตั้งกองกำลังขายในภูมิภาคและรับเป็ดทั้งหมดของพวกเขาไว้เป็นแถว ดังนั้นการสำรวจเหตุผลของฉันสำหรับการไม่ชอบปั๊มอาจจะอยู่ในลำดับก่อนที่จะตัดสินใจใด ๆ ที่ผมได้บอก

จากจุดสิ้นสุดของธุรกิจนี้ความรู้สึกนี้มีความสมเหตุสมผล พวกเขาเป็นคนใหม่และไม่ต้องการกระตุ้นให้เกิดผลตอบแทนของผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากได้รับการอนุมัติจาก บริษัท ประกันสำหรับอุปกรณ์เหล่านี้และมีการชำระเงินที่ใช้กับบัญชีแล้ว

แต่จากมุมมองของผู้ป่วยและลูกค้า - บริการจะไม่เป็นเรื่องจริงเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นหลังการซื้อถ้าคนไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์

พวกเขาเริ่มรับใบสั่งซื้อของลูกค้าสำหรับ t: บางวันในวันที่ 11 มิถุนายนขณะที่ ADA Scientific Sessions ยังคงดำเนินต่อไปและคำพูดก็คือการจัดส่งจะเริ่มในเดือนสิงหาคม

ผมเองอยากจะทดลองใช้ก่อนที่จะดำเนินการซื้อ t: บาง แต่ถ้าไม่ใช่ตัวเลือกมากกว่าที่คิดว่าตอนนี้ผมจะไม่เป็นลูกค้าของ Tandem ใหม่ ไม่มีความสูญเสียกับฉันเพราะฉันมีความสุขกับการปั๊มฉันอย่างนี้

สำหรับคนอื่น ๆ ที่อาจกำลังพิจารณา t: บางฉันจะบอกว่าคุณรู้สึกอย่างหนักเกี่ยวกับการเปลี่ยนก่อนที่จะก้าวไปข้างหน้าและผู้ซื้อระวัง: ให้แน่ใจว่ามันไม่เพียงแค่หลงใหลกับหน้าจอสัมผัส Apple เหมือนใหม่ก่อนที่คุณจะ ผูกมัด

{อัปเดต 1/1/13: ขณะนี้ Tandem ได้เปลี่ยนนโยบายเพื่อให้นโยบายการคืนสินค้า 30 วันแล้ว คุณสามารถตรวจสอบ

รายละเอียดในเว็บไซต์ของพวกเขาได้ที่นี่

Disclaimer

: เนื้อหาที่ทีม Diabetes Mine สร้างขึ้นสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมคลิกที่นี่

Disclaimer

เนื้อหานี้ถูกสร้างขึ้นสำหรับ Diabetes Mine ซึ่งเป็นบล็อกด้านสุขภาพสำหรับผู้บริโภคที่มุ่งเน้นไปที่ชุมชนโรคเบาหวาน เนื้อหาไม่ได้รับการตรวจสอบทางการแพทย์และไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ด้านการบรรณาธิการของ Healthline สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเป็นพันธมิตรกับ Healthline กับ Diabetes Mine กรุณาคลิกที่นี่