สมาคมผู้ป่วยโรคเบาหวานแห่งอเมริกาปกป้องผู้จัดจำหน่ายทางโทรศัพท์

โอไฮโอประจำถิ่นแครอลแพตเตอร์สันผู้บริจาคเวลาและเชื่อว่าเพื่อนบ้านบางส่วนของเธอจะช่วยสมาคมโรคเบาหวานแห่งสหรัฐอเมริกาเป็นที่รังเกียจกับองค์กรและไม่ได้วางแผนที่จะบริจาคเวลาหรือเงินของเธออีกต่อไป .

การได้ยินเรื่องราวของเธอทำให้เราหมัดกำปั้นของเรา แต่ยิ่งโกรธและผิดหวังมากขึ้นก็คือ ADA ตอบสนองต่อข้อกล่าวหาที่เป็นปัญหาแล้วหรือยัง

ตอนนี้ไม่มีอะไรเป็นความลับนิตยสาร BusinessWeek ของ Bloomberg ได้เผยแพร่งานexposéเมื่อวันที่ 12 กันยายนตามแนวทางหลอกลวงของ บริษัท InfoCision ด้านการตลาดทางโทรศัพท์ของโอไฮโอ; เกือบ 80% ของเงินบริจาคไม่ได้ไปที่องค์กรการกุศลที่พวกเขากำลังทำงานอยู่ แต่ตรงเข้าไปในกระเป๋าของ บริษัท นั้น สมาคมโรคเบาหวานแห่งสหรัฐอเมริกาได้รับการจัดแสดงให้เป็นหนึ่งในองค์กรผู้สนับสนุนระดับชาติที่เข้ารับการรักษาด้วยการหลอกลวงนี้พร้อมด้วยสมาคมมะเร็งอเมริกันและสมาคมโรคหัวใจอเมริกัน

ยังได้รับการอนุมัติจาก ADA สคริปต์สั่งให้ reps เพื่อบอกว่าอย่างน้อย 70% ของเงินยกขึ้นในแคมเปญเฉพาะนี้จะใช้เพื่อการกุศล

ที่ดีที่สุดนี่เป็นสิ่งที่น่าอับอายมากสำหรับองค์กร เป็นไปได้อย่างไรที่พวกเขาถูกยึดครองโดย "บริการระดมทุน" นี้?

ที่เลวร้ายที่สุด "มันเหมือนกับการทรยศต่อผู้คุมกำเนิดและผู้สนับสนุนอื่น ๆ เช่น Carol Patterson บอก

BusinessWeek เธอบอกว่า: "ฉันรู้ว่าฉันจะไม่บริจาคอีกต่อไปมันเหมือนกับว่าพวกเขาแทงคุณไว้ด้านหลังมันผิดมาก" แล้ว ADA ตอบอย่างไร? พวกเขาไล่ InfoCision หรือไม่? และสิ่งที่พวกเขาต้องการให้ผู้บริจาคหรือผู้ร่วมให้ข้อมูลที่มีศักยภาพรู้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเรามุ่งหน้าไปยังเดือนแห่งชาติตระหนักถึงโรคเบาหวาน?

etes Community ทราบว่าองค์กรมีการดำเนินการที่เหมาะสม แต่เราก็หาคำตอบไม่ได้ ในการแลกเปลี่ยนอีเมลจำนวนมากในช่วงสัปดาห์เราขอรายละเอียดเกี่ยวกับประเภทของการเปลี่ยนแปลงที่พวกเขาดำเนินการหรือกำลังพิจารณาอยู่ คำถามเหล่านี้ถูกทิ้งไว้โดยไม่คำนึงถึงเนื่องจากผู้จัดการด้านการสื่อสารและสื่อสังคมออนไลน์ของแอนนาเบเคอร์ได้ส่งต่อคำแถลง "กระป๋อง" นี้:

"เราต้องการให้แน่ใจว่าประชาชนมีข้อเท็จจริงเกี่ยวกับงานของเรากับ InfoCision … สิ่งสำคัญคือ โปรดทราบว่าคุณค่าของความสัมพันธ์นี้จะขยายไปไกลกว่าการบริจาคที่สำคัญ InfoCision สร้างขึ้นในนามของเราเรารู้สึกขอบคุณอย่างยิ่งต่อการบริจาคทุกครั้งที่เราได้รับผ่านโครงการนี้ แต่การบริจาคเหล่านี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของโครงการที่กว้างขึ้น

"ประโยชน์อื่น ๆ ได้แก่ การได้อาสาสมัครและผู้บริจาครายใหม่ ๆ ให้กับองค์กรของเรามีโอกาสที่จะโปรโมตและแนะนำผู้บริจาคให้กับโครงการของสมาคมและโอกาสในการเข้าถึงผู้ป่วยรายใหม่ ๆ ในบริบทในปี 2554 อันเป็นผลมาจากโครงการริเริ่มนี้เราได้คัดเลือกอาสาสมัครจำนวนกว่า 300,000 อาสาเพื่อแจกจ่ายจดหมายที่มีข้อมูลเกี่ยวกับโรคเบาหวานที่สำคัญให้แก่ครัวเรือนมากกว่า 3 ล้านครัวเรือน

"ในแง่ของการตอบรับเราได้รับโทรศัพท์และอีเมลบางฉบับเพื่อตอบสนองความคุ้มครองล่าสุด บางคนแสดงความปรารถนาที่จะส่งเงินบริจาคในอนาคตโดยตรงไปยังสมาคมซึ่งแน่นอนว่าเราจะยอมรับอย่างสุภาพ 73 เปอร์เซ็นต์ของการใช้จ่ายโดยรวมของสมาคมโดยตรงสนับสนุนภารกิจของเราและบริจาคทุกทำให้ความแตกต่าง ขณะนี้เรากำลังแก้ไขสคริปต์ของ InfoCision เพื่อไม่ให้เกิดความสับสนเกี่ยวกับลักษณะงานของพวกเขาในนามของเรา "

Um … " แก้ไขสคริปต์ของ InfoCision เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนที่อาจเกิดขึ้น และเห็นได้ชัดว่า ADA รู้สึกขอบคุณสำหรับการบริจาคใด ๆ … แต่สิ่งที่คุณพูดกับคนเหล่านั้นที่บริจาคเป็นผลมาจากการโทรเหล่านี้และคาดว่าจะได้รับความช่วยเหลือมากกว่า 20% ในการไปที่จริง องค์กรการกุศลที่อยู่ในมือหรือผู้ที่อาสาสมัครตามสนามของนักการตลาดทางโทรศัพท์

ต้องการเจาะลึกเราพยายามอีกครั้งและได้รับคำตอบเมื่อวันที่ 12 ตุลาคม:

"เราอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการพูดถึงการแก้ไขสคริปต์ในขณะนี้ ผู้คนจำนวนน้อยได้ติดต่อกับบทท้องถิ่นของ ADA ตามเรื่องราว บทเหล่านี้ตอบสนองโดยให้บริบทที่เหมือนกันและความชัดเจนเกี่ยวกับโปรแกรมการตลาดทางโทรศัพท์ของ ADA ผู้บริหารของ ADA แสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยมในการผลักดันภารกิจที่สำคัญขององค์กรของเรา เราหวังว่าจะได้รับประโยชน์จากคำแนะนำอย่างต่อเนื่องของพวกเขาสำหรับหลายปีมาแล้ว "

อะไร?! ดังนั้นการตอบสนองของพวกเขาคือการยกย่องความเป็นผู้นำของพวกเขา?

พวกเขาได้เพิ่มรายละเอียดเล็กน้อยเกี่ยวกับ "ธุรกิจ InfoCision ช่วยให้ ADA เข้าถึงผู้คนในชุมชนที่เราไม่ได้มีส่วนร่วมด้วยการใช้การตลาดทางโทรศัพท์เพื่อรับสมัครอาสาสมัครและขอความช่วยเหลือจากพวกเขาในการแจกจ่ายที่มีคุณค่า ข้อมูลโรคเบาหวานกับเพื่อนบ้านของพวกเขา หลายคนมาถึงทางนี้จะดำเนินการและมีส่วนร่วมกับเราในบางระดับ ผ่านโปรแกรมการศึกษาของเราหรือโดยการติดต่อสมาชิกสภาคองเกรสในนามของเรา บางคนเชื่อมต่อกับเราเป็นเวลาหลายปีอันเป็นผลมาจากโครงการนี้ "

ตกลง แต่คนเราจะไม่ค่อยมีแนวโน้มที่จะบริจาคหรือเป็นอาสาให้ ADA หลังจากเรียนรู้เกี่ยวกับการใช้เงินในทางที่ผิดนี้หรือไม่?

-3->

คำแถลงของผู้นำ ADA ในเรื่อง

BusinessWeek

ไม่ค่อยได้เป็นอย่างดีRichard Erb รองประธานฝ่ายการเป็นสมาชิกและการตลาดทางตรงถูกยกมาเป็นคำพูด: "แน่นอนถ้าคนรู้สึกทรยศหรือว่าเราไม่ได้ซื่อสัตย์กับพวกเขาก็ไม่ทำให้ฉันรู้สึกดี แต่สิ่งที่เป็นเรา ' ธุรกิจไม่เคยมีเวลาหรือสถานที่ที่เราพูดว่า 'เงินจำนวนนี้มาหาเรามากที่สุด' '

ว้าว … มากสำหรับการคิดแบบไม่หวังผลกำไร และทำไมเขาถึงพูดว่าเขารู้สึกราวกับว่าเขารู้สึกอย่างไร? ?

ADA เป็นหลักโต้เถียงว่าจุดสิ้นสุด justifies วิธีเพราะผู้บริจาคในอนาคตและอาสาสมัครที่ถูกเคาะ ดีที่ไม่ได้ถือน้ำเมื่อทั้งหมดลงมาเพื่อทำให้เข้าใจผิดคนที่คุณกำลังพยายามที่จะรับสมัคร Info- Cision

สำหรับส่วนของ InfoCision พวกเขาได้กล่าวต่อสาธารณชนว่าเรื่อง Bloomberg เป็นเรื่องที่ไม่เป็นธรรมและทำให้เข้าใจผิดเนื่องจากการทำแคมเปญการตลาดทางโทรศัพท์หนึ่งครั้งเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะไม่ใช่เป็นการประเมินผลงานที่เป็นธรรมของพวกเขา บริษัท ระบุว่าองค์กรการกุศลแห่งชาติจัดเก็บ 70 ถึง 75 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนเงินบริจาคทั้งหมดที่เกิดขึ้น เรื่องราวของ

BusinessWeek

กล่าวว่า บริษัท เป็นที่รู้จักในเรื่องการปฏิบัติที่ร่มรื่น แต่ "แทบจะไม่ได้รับความเดือดร้อนจากปัญหาทางกฎหมายในการระดมทุนเพื่อการกุศล" ตกลงที่จะจ่ายเงิน 75,000 เหรียญเพื่อชำระคดีที่สำนักงานอัยการสูงสุดของโอไฮโอในปีนี้หลังจากที่มีการกล่าวหาว่าพนักงาน InfoCision พาผู้คนไปโทรศัพท์โดยให้ข้อมูลที่เป็นเท็จเกี่ยวกับจำนวนเงินที่พวกเขาบริจาคไป องค์กรการกุศลและในบางกรณีเจ้าหน้าที่ที่ได้รับค่าจ้างระบุตัวเองว่าเป็นอาสาสมัครตามที่พวกเขาเรียกว่าผู้บริจาคที่มีศักยภาพ การปรับค่าปรับ 75,000 เหรียญกลายเป็น "น้อยกว่าหนึ่งในสิบของ 1 เปอร์เซ็นต์ของรายได้จากการระดมทุนการกุศลตั้งแต่ปี 2550-2557" อุ๊ยตาย

แต่เนื่องจากเรื่องราวของ

BW

ดำเนินไปซีอีโอของ บริษัท การตลาดทางโทรศัพท์ได้ถูกแทนที่และมีการยื่นฟ้อง บริษัท ใหม่อย่างน้อยหนึ่งคดีโดยกล่าวหาว่ามีการบิดเบือนความจริง บริษัท กฎหมายแห่งที่สองกำลังสำรวจชุดสูทที่มีศักยภาพด้วย แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นภายในกลางเดือนตุลาคม เพื่อนบ้านคิดว่าอย่างไร? เรามองเข้าไปในนั้นและพบว่าองค์กร D อื่น ๆ ที่ระดมเงินไม่ได้ใช้ความพยายามในการตลาดทางโทรศัพท์ด้วยวิธีเดียวกัน

"" คนอาจไม่เห็นด้วยกับ" และการบริจาคที่มีประสิทธิภาพ "แต่นั่นไม่ใช่ประเด็น - พวกเขากำลังพูดว่าพวกเขาไม่ได้ใช้การตลาดทางโทรศัพท์และระมัดระวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะไม่ทำให้ผู้บริจาคเข้าใจผิดว่าเงินของพวกเขาไปที่ใด

"ความจริงที่ว่าผู้คนโกหกเรื่องเงินของตนและ ADA ก็ทำท่าราวกับว่าไม่ใช่เรื่องใหญ่เลยทั้งสองประเด็นใหญ่" ผู้ร่วมงานของ JDCA, Nick Masercola ตอบโต้ในการอภิปรายเกี่ยวกับสถานการณ์ " จากมุมมองส่วนตัวการดำเนินธุรกิจดูเหมือนจะโง่เง่าพวกเขาได้รับร้อยละ 80 และคุณได้รับ 20? ไม่มีวิธีที่ดีกว่าที่จะได้รับการบริจาคมากกว่าที่ฉันสงสัยว่าจะมีผลต่อจำนวนเงินที่พวกเขาใช้เวลาในช่วงเดือนถัดไป " >

เราต้องยอมรับว่าเป็นเรื่องที่น่าเสียดายที่ ADA ไม่ได้ "โปร่งใส" มากขึ้นเกี่ยวกับขั้นตอนผิดพลาดและเชิงรุกมากขึ้นในการแก้ไขสิ่งที่ไม่สมบูรณ์เช่นเดียวกับที่เราเข้าสู่ National Awareness Awareness Month - และเวลาว่างของปีสำหรับการบริจาคและการสนับสนุน "การเปิดปิด" เพื่อการกุศลการกุศลโรคเบาหวานเป็นสิ่งสุดท้ายที่ทุกคนต้องการในขณะนี้

" การแก้ไขสคริปต์ "จะไม่ตัดออก ADA คุณต้องยืนขึ้นและได้รับความไว้วางใจและการมีส่วนร่วมของคนที่คุณต้องการพึ่งพา

คำปฏิเสธ : เนื้อหาที่ทีม Diabetes Mine สร้างขึ้น สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมคลิกที่นี่ Disclaimer

เนื้อหานี้ถูกสร้างขึ้นสำหรับ Diabetes Mine ซึ่งเป็นบล็อกด้านสุขภาพสำหรับผู้บริโภคที่มุ่งเน้นไปที่ชุมชนโรคเบาหวาน เนื้อหาไม่ได้รับการตรวจสอบทางการแพทย์และไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ด้านการบรรณาธิการของ Healthline สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเป็นพันธมิตรกับ Healthline กับ Diabetes Mine กรุณาคลิกที่นี่