ความต้องการในการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับผู้ป่วยโรคเบาหวานทั้งหมด

ถ้ายาหรือเวชภัณฑ์โรคเบาหวานชนิดใดชนิดหนึ่งของฉันถือว่าไม่ปลอดภัยฉันต้องการรู้เรื่องนี้ โดยเร็วที่สุด

ถึงแม้ว่าฉันไม่ใช่ผู้บริโภคในปัจจุบันของผลิตภัณฑ์ซึ่งถือว่าเป็น "ปัญหา" ด้วยอำนาจที่เป็นเช่นนั้นฉันก็ยังต้องการทราบเกี่ยวกับประเด็นด้านความปลอดภัยใหม่หรือที่มีอยู่ในปัจจุบัน ฉันอาจเป็นลูกค้าในอนาคตของฉันเองหรืออาจเป็นเรื่องของการพูดถึงส่วนอื่น ๆ ของชุมชนเพื่อให้เพื่อนของฉันรู้เกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้และสามารถดำเนินการได้

และยิ่งใหญ่ วันนี้พลังของโซเชียลมีเดียและจักรวาลออนไลน์เราไม่ต้องทิ้งไว้ในที่มืดเมื่อปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นเนื่องจากมีคนจำนวนมากคอยช่วยเหลือในการพูดและแบ่งปันรายละเอียดทันทีที่สามารถใช้งานได้

อาจจะไม่มี แต่เราต้องสงสัยว่าควรจะมีหรือความคิดเห็นแตกต่างกันมากเกินไปในเรื่องที่ผู้คนต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์หรือไม่?

การปรับปรุง:

เมื่อวันที่ 20 มกราคมที่ผ่านมา Tandem Diabetes ได้ขยายการเรียกคืนรวมเป็นจำนวนทั้งสิ้น 55 หมายเลข (แทนที่จะเป็น 22 ครั้งแรกที่ได้รับผลกระทบ) และตลับหมึกรวมจะถูกจัดส่งก่อนวันที่ 16 ตุลาคม , 2013

Bravo, Tandem

แม้ว่าวิธีการ "เปิดเผยข้อมูลทางเว็บแบบเต็มรูปแบบ" นี้อาจดูเหมือนเป็นเรื่องธรรมดาในปัจจุบัน แต่ บริษัท ผู้ป่วยโรคเบาหวานทุกรายไม่ดำเนินการดังกล่าว บางคนทำเช่น Abbott Diabetes Care ที่ออกการทดสอบแถบเรียกคืนโดยสมัครใจในช่วงกลางเดือนพฤศจิกายนสำหรับแถบ FreeStyle และ FreeStyle Lite ซึ่งอาจแสดงน้ำตาลในเลือดต่ำปลอมบริษัท เปิดเผยการเรียกคืนในลักษณะเดียวกันกับผลลัพธ์ที่เหมือนกันและควรสังเกตด้วยว่าเว็บไซต์ของ Abbott มีประโยชน์อย่างมากรวมถึงภาพของเมตรที่ได้รับผลกระทบซึ่งอาจใช้แถบจำนวน 20 ชิ้นแทนการระบุรายชื่อ ในสีเทาน่าเบื่อ … ข้อความ

แต่ในเดือนพฤศจิกายนนี้เราพบว่า Asante Solutions ซึ่งเป็นผู้ผลิตเครื่องสูบอินซูลิน Snap ไม่ได้ปฏิบัติตามหลักการการเปิดเผยข้อมูลเดียวกันนี้ พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของการเรียกคืนในช่วงเวลาเดียวกับแอ็บบอทในช่วงกลางเดือนพฤศจิกายนที่เกี่ยวข้องกับชุดเครื่องดื่มแบบ Asante Comfort และ Conset ที่ถูกตัดการเชื่อมต่อจากท่อและอาจมีการรั่วไหลของอินซูลิน ชุดการชงไม่ได้ทำเฉพาะโดย Asante แต่เกิดขึ้นจาก Unomedical (ส่วนหนึ่งของ Denmark ConvaTec) ซึ่งทำให้อุปกรณ์เหล่านี้เป็นอุปกรณ์เบาหวานประเภทนี้มากที่สุด ระบบเครื่องสูบ Asante Snap และผู้ใช้งานได้รับผลกระทบอย่างแน่นอน แต่ผู้ผลิตเครื่องสูบอินซูลินก็ยังได้แบ่งปันข่าวการเรียกคืน … ในแบบที่แตกต่างกัน

บริษัท ตัดสินใจที่จะแจ้งให้ผู้ใช้ Asante Snap ทราบเป็นอันดับแรกก่อนที่จะเปิดเผยรายละเอียดให้กับสาธารณะทั่วไป สิ่งนี้หมายความว่าพวกเขาใช้เวลาหลายวันในการส่งจดหมายและโทรศัพท์ไปยังฐานลูกค้าก่อนที่จะโพสต์ข่าวกระซิบข่าวประชาสัมพันธ์ทางออนไลน์

นี่คือคำอธิบายของ Ed Sinclair รองประธานฝ่ายกิจการด้านกฎระเบียบและคุณภาพสำหรับ Asante:

Asante มุ่งมั่นที่จะวางคนเป็นโรคเบาหวานก่อน ลำดับความสำคัญของ บริษัท ทั้งหมดของเราเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว (

สัปดาห์ของวันที่ 21 พฤศจิกายน

) คือการติดต่อกับเครื่องสูบน้ำทั้งหมดที่กำลังใช้ Snap เราได้ส่งจดหมายการเรียกคืนและจัดส่งสินค้าทดแทนให้กับผู้ใช้ Snap ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดทันทีที่มีการเรียกคืน ต่อไปเราเรียกว่า pumpers ปัจจุบันทั้งหมดเพื่อตรวจสอบสถานการณ์ยืนยันว่าได้รับจดหมายและผลิตภัณฑ์ทดแทนและตอบคำถามใด ๆ ที่อาจมี เราได้เข้าถึงผู้คนจำนวนมากเหล่านี้ในการพยายามครั้งแรก แต่เราใช้เวลาที่เหลืออยู่ในสัปดาห์ติดตามเพื่อให้แน่ใจว่าเราติดต่อกับทุกคน ทีมงานฝ่ายขายภายนอกของเราได้รับโทรศัพท์จากผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพมาตั้งแต่สัปดาห์ก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจสถานการณ์และมีความสามารถในการมองเห็น Asante ช่วยดูแลผู้ป่วยได้อย่างไร สุดท้ายเราต้องการรับข้อมูลนี้ออกไปให้กับคุณและส่วนที่เหลือของชุมชน เราต้องการให้คุณรู้ว่าทุกคนที่ได้รับผลกระทบโดยตรงได้รับการติดต่อและได้รับสินค้าทดแทนแล้ว

ตกลงฉันมาที่ Asante ใช่การบริการลูกค้าแบบสัมผัสที่สูงเป็นสิ่งสำคัญและเป็นที่พึงปรารถนา แต่พวกเขาหายไปในป่าสำหรับต้นไม้ที่นี่?

สำหรับฉันดูเหมือนจะผิดพลาดเล็กน้อยที่ไม่ใช้คำนี้เป็นแบบสาธารณะเพื่อให้ลูกค้าและผู้อื่นสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาได้ทันที ในช่วงหลายสิบปีที่ฉันใช้เครื่องปั๊มอินซูลินฉันเคยเห็นการแจ้งเตือนการมีส่วนร่วมของฉัน มันยากที่จะย้อนกลับไปในวันก่อนบล็อก Twitter และ Facebook เมื่อเราไม่สามารถได้ยินปัญหาเหล่านี้จนกว่าจะได้รับโทรศัพท์หรือจดหมายจาก บริษัท ของฉันหรือเว้นเสียแต่ว่ามีข่าวจากสื่อกระแสหลักใหญ่ที่ตีในที่สุด แต่ heck เวลามีการเปลี่ยนแปลง!

ขณะนี้ทุกอย่างออนไลน์ และนี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นที่สังคมจะได้รับข้อมูลก่อน (ดีขึ้นหรือแย่ลง)

โดยปกติแล้ว บริษัท ต่างๆจะโพสต์คำบอกกล่าวในทันทีเพื่อให้ผู้ใช้สามารถตอบคำถามสำคัญของเราได้โดยง่าย 1. ฉันได้รับผลกระทบหรือไม่? 2. ฉันจะทำอย่างไร? 3. ฉันสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ไหนหากต้องการ?

ดังนั้นถ้าฉันได้ยินคำเรียกคืนและไม่เห็นอะไรโพสต์ทางออนไลน์? ฉันค่อนข้างน่าสงสัย - อาจเป็นห่วงว่า บริษัท พยายามซ่อนอะไรบางอย่าง ดูเหมือนว่าแปลก ๆ ในโลกเทคโนโลยีที่เข้าใจในปัจจุบันไม่ใช่การแบ่งปันข้อมูลในสถานที่ต่างๆให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในการเดินทาง

ตอนนี้สำหรับบันทึก: Asante's Sinclair อธิบายเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจของพวกเขาและหนึ่งสัปดาห์หลังจากการแจ้งเตือนการเรียกคืนนั้นถูกโพสต์สำหรับมุมมองของสาธารณชนโดยมีการเปิดเผยข้อมูลทั้งหมดจำนวน 25 ฉบับที่ได้รับผลกระทบ

แต่ว้าว - ทั้งสัปดาห์ก่อนหน้านี้มีการแชร์แบบสาธารณะ! ! โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อตามจดหมายเรียกคืนที่ส่งออก

15 ข้อร้องเรียนที่ได้รับและผู้ป่วยบางรายรายงานว่ามีน้ำตาลในเลือดสูงถึงแม้จะมีระดับ DKA ที่อาจเป็นผล

อ๊ะ!

ใช้สมมุติฐานนี้ตัวอย่างเช่นฉันเป็นผู้ใช้ Asante Snap ที่ได้รับผลกระทบจากการเรียกคืนครั้งนี้ แต่เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ฉันกำลังเดินทาง (สำหรับเทศกาลวันหยุดเช่นเดียวกับวันขอบคุณพระเจ้า) ฉันไม่ได้อยู่ที่หมายเลขบ้านของฉันที่คุณมีอยู่ในเอกสารและยังไม่ได้อยู่ที่บ้านเพื่อรับจดหมายที่คุณได้ FedEx'd ให้ฉัน

เนื่องจากไม่มีคำใด ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ในที่ใด ๆ ทางออนไลน์ฉันยังคงใช้เครื่องชงชุดผิดพลาดตามปกติและขออภัยที่ทำงานผิดพลาดและทำให้เกิดปัญหาที่ส่งผลเสียต่อสุขภาพของฉัน

ถ้าเรื่องนี้ได้รับการแบ่งปันกันเหมือนข่าวอื่น ๆ ในโลกทุกวันนี้ฉันอาจรู้จักอย่างน้อยที่สุดในการโทรหา บริษัท เพื่อถามเรื่องนี้ หรือดีกว่าฉันสามารถบันทึกตัวเองและ บริษัท สายโดยคลิกที่ข่าวประชาสัมพันธ์หรือเว็บไซต์ Asante เพื่อดูข้อมูลผลิตภัณฑ์เฉพาะสำหรับตัวเองและกำหนดความมุ่งมั่นเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันต้องทำ ในท้ายที่สุดเราทุกคนพยายามที่จะทำให้แน่ใจว่าคนที่ได้รับผลกระทบจากการเรียกคืนนั้นตระหนักดีถึงสิ่งที่เกิดขึ้น พวกเราที่มีส่วนร่วมใน DOC พยายามอย่างดีที่สุดในการเข้าถึงข้อมูลนี้ทันทีเพื่อให้เราสามารถแบ่งปันได้อย่างทันท่วงทีและถูกต้อง แต่เมื่อ บริษัท ไม่เล่นบอลโดยการเปิดเผยต่อสาธารณชนในทันทีจะทำให้เกิดความสับสนและความขัดแย้งกับลูกค้าที่เป็นไปได้ ความคิดเห็นอาจแตกต่างกันเช่นทุกสิ่งทุกอย่างในโรคเบาหวาน … คุณคิดอย่างไร?

คำปฏิเสธ

: เนื้อหาที่ทีม Diabetes Mine สร้างขึ้น สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมคลิกที่นี่

Disclaimer

เนื้อหานี้ถูกสร้างขึ้นสำหรับ Diabetes Mine ซึ่งเป็นบล็อกด้านสุขภาพสำหรับผู้บริโภคที่มุ่งเน้นไปที่ชุมชนโรคเบาหวาน เนื้อหาไม่ได้รับการตรวจสอบทางการแพทย์และไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ด้านการบรรณาธิการของ Healthline สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเป็นพันธมิตรกับ Healthline กับ Diabetes Mine กรุณาคลิกที่นี่