Peek หลังม่านที่ Animas: บริษัท ฟาร์เมร่าหนึ่งแห่งกำลังทำงานเพื่อ "Engage" ออนไลน์

> เราหลายคนสนับสนุนผู้ป่วยที่ทำรอบที่ e-patient และสุขภาพ 2 0 การประชุมได้ยินมากอันยิ่งใหญ่ของการพูดคุยเกี่ยวกับ "สิ่งที่ผู้ป่วยต้องการ" และวิธีการ บริษัท ยาและอุปกรณ์ควรเข้าถึงชุมชนออนไลน์ของเรา ในขณะเดียวกันพวกเขาได้รับการยอมรับอย่างช้าๆใน Social Media และได้รับการโต้เถียงกับกฎระเบียบของ FDA เรื่องนี้ผู้ที่รู้ว่าสิ่งที่เกิดขึ้นภายในองค์กรเหล่านี้ขณะที่พวกเขาพยายามที่จะสร้างกลยุทธ์ในการมีส่วนร่วมหรือไม่?

บริษัท หนึ่งในแถวหน้า ได้แก่ จอห์นสันแอนด์จอห์นสันซึ่งทำมากที่สุดในเวที Social Media ในช่วง 999 ปีที่ผ่านมาไม่กี่ปี แผนกเครื่องช่วยหายใจของพวกเขา Animas ได้รับการเปิดเผยโดยเฉพาะ Animas ได้เปิดตัว "ปั๊มไตรกีฬารีเลย์แบบออนไลน์

" เมื่อต้นปีนี้และเพิ่งได้รับรางวัลการบริจาคแกรนด์แก่มูลนิธิวิจัยโรคเบาหวานในฟลอริด้า เราคุยกันเมื่อสัปดาห์ที่แล้วกับคริสแคมป์เบลผู้อำนวยการผลิตภัณฑ์ด้านการตลาดผู้ป่วยสหรัฐซึ่งแบ่งปันสิ่งที่ Animas กำลังทำอยู่ในชุมชนออนไลน์และทำไมและทำอย่างไร:

Animas กระตุ้นให้ผู้ป่วยเริ่มแพร่หลายในชุมชนโรคเบาหวานได้อย่างไร? Animas ได้ใส่ผู้ป่วยไว้ที่ศูนย์กลางของทุกสิ่งทุกอย่างที่เราทำ ดังนั้นการตัดสินใจที่จะเริ่มต้นสำรวจวิธีการที่เราจะได้เรียนรู้เข้าใจและอาจให้กลับสู่ชุมชนออนไลน์เป็นเรื่องง่ายสำหรับเรา นอกจากนี้เรายังตระหนักดีว่าในฐานะผู้ผลิตนี้ไม่ใช่ความเชี่ยวชาญของเรา แต่เป็นชุมชน ดังนั้นเรารู้สึกว่าเรามีมากที่จะเรียนรู้จากการมีส่วนร่วมกับชุมชนเบาหวานออนไลน์

เราใช้เวลาเกือบหนึ่งปีเพียงแค่ฟังการสังเกตและทำความเข้าใจกับบทสนทนาที่มีความเกี่ยวข้องมากที่สุดและคนที่มีส่วนร่วม เราได้เรียนรู้ไม่น้อยจากนั้นสามารถพัฒนาความสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยมกับบุคคลในชุมชนได้และท้ายที่สุดก็มีขั้นตอนเล็ก ๆ น้อย ๆ ครั้งแรกในการเข้าร่วม

เราเริ่มต้นในบางที่ - ส่วนชุมชนของเราเองในเว็บไซต์ของเรามุ่งเน้นไปที่การเปิดเผยผู้ที่เป็นโรคเบาหวานออนไลน์ใหม่เพื่อการสนทนาที่มีความเกี่ยวข้องมากที่สุด เราสร้าง YouTube แบบพื้นฐานที่เรียกว่า Insulivin 'เพื่อเน้นวิดีโอของเราเองบางส่วนรวมทั้งวิดีโอโปรดบางอย่างจากคนอื่น ๆ ด้วย เราร่วมมือกับ บริษัท Johnson & Johnson อื่น ๆ เพื่อเปิดตัวชุมชน HealthSimple Facebook; และสุดท้ายได้ทดลองกับ Diabeticons ของเราซึ่งได้รับแรงบันดาลใจจาก Reality Check และ Six Until Me ซึ่งเป็นสองไซต์ที่ยอดเยี่ยมที่ผู้ป่วยโรคเบาหวานใช้คำศัพท์บางอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจให้เราสร้าง Diabeticons

ไม่เกี่ยวกับความเสี่ยงของ Animas หรือไม่เนื่องจาก บริษัท ยาส่วนใหญ่มีความรอบคอบเมื่อพูดถึงการมีปฏิสัมพันธ์กับสื่อสังคมออนไลน์?คุณต้องระมัดระวังอะไร

แน่นอน ขณะที่ฉันเขียนไว้ในบล็อก J & J BTW (บล็อกคอมม์ของ บริษัท ) เป็นงานที่น่ากลัวอย่างยิ่งที่ได้ก้าวแรกสู่โลกนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฐานะผู้ผลิตอุปกรณ์ คนจะไว้ใจความตั้งใจของเราหรือไม่? เราจะได้รับการยอมรับหรือไม่? คนจะเห็นคุณค่าในสิ่งที่เราเสนอหรือไม่? คำถามเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะตอบ

วิธีที่ง่ายที่สุดที่ฉันจะตอบคำถามก็คือเราใส่หลักเกณฑ์ในการจัดทำทุกอย่างที่เราทำ - เราจะโปร่งใสเราจะเป็นของแท้และเราก็ควรจะเป็นอย่างดี แน่นอนว่าเราได้ดำเนินการตามขั้นตอนทารกแล้วและยังคงมีวิธีที่จะไปร่วมเป็นพันธมิตรกับโลกออนไลน์ได้อย่างเต็มที่ อย่างไรก็ตามเราจะยึดหลักเหล่านี้อยู่เสมอในทุกสิ่งที่เราทำ

คุณเห็นอะไรเป็นความสำเร็จที่สำคัญของการตลาดดิจิทัลของ Animas ในปีที่ผ่านมา? และสิ่งที่คุณคิดว่าต้องการการปรับปรุง?

เรารู้สึกภาคภูมิใจในงานที่เราทำร่วมกับการถ่ายทอด Triathlon 2010 Online Pump นี่เป็นการก้าวกระโดดครั้งแรกของเราในการจัดหาแพลตฟอร์มสำหรับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เป้าหมายของการแข่งขันครั้งนี้เป็นเรื่องง่าย: เพื่อให้ทาง pumpers สามารถแสดงอิสรภาพที่อินซูลินได้รับการบำบัดด้วยเครื่องสูบน้ำให้กับน้ำล้อและเท้าเพื่อให้ชุมชนทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน เชื้อชาติและที่สำคัญที่สุดคือการให้กลับมาในรูปแบบของการบริจาคให้กับผู้ป่วยโรคเบาหวานซึ่งเป็นองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรซึ่งได้รับเลือกจากนักสูบที่เข้าร่วมโครงการ

ในตอนท้ายเรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้บริจาคเงินจำนวน 10,000 เหรียญให้กับสถาบันวิจัยโรคเบาหวานและมีทอมคาร์ลีอารองประธานสำนักงานแห่งชาติของ DRI / พื้นที่ฟลอริดาเยี่ยมชม Animas เพื่อรับบริจาค

คุณสามารถอธิบายได้อย่างไรว่า Animas จัดการกับ "อาการไม่พึงประสงค์" หรือ "การใช้งานนอกป้าย" ซึ่งทั้งสองอย่างได้รับการตรวจสอบอย่างใกล้ชิดโดย FDA?

ในตอนนี้เราได้ระงับการใช้งานอย่างระมัดระวังเพื่อให้สามารถแสดงความคิดเห็นต่อแพลตฟอร์มที่เราได้เข้าร่วมได้ฟรี ฉันต้องการเห็นเราทำอย่างนั้นในอนาคตเนื่องจากฉันเชื่อว่าการสนทนาแบบสองทางนี้จะเปิดขึ้นอย่างแท้จริง เกี่ยวกับกระบวนการภายในของเราจอห์นสันแอนด์จอห์นสันและแอนดาตาสได้รับการปฏิบัติอย่างไม่เป็นไปตามเงื่อนไขอย่างจริงจังและปฏิบัติตามขั้นตอนที่ละเอียดมากสำหรับเหตุการณ์ใด ๆ หรือการใช้งานนอกป้ายชื่อที่เราได้รับรู้

มีอะไรที่คุณอยากจะทำในสิ่งที่คุณยังไม่สามารถทำได้หรือไม่?

ใช่ เราอยากจะมีโอกาสฝังตัวผู้เชี่ยวชาญทางคลินิกบางรายเข้าสู่ชุมชนโดยเฉพาะไม่ใช่เพื่อขายหรือประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์ของเรา แต่เพื่อให้คำแนะนำและตอบคำถามใด ๆ ที่ผู้คนอาจมีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา ดังที่ฉันได้กล่าวมาฉันก็ชอบที่จะเห็นเราสามารถเข้าถึงจุดที่เรากำลังอำนวยความสะดวกในการพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเราได้อย่างอิสระมากขึ้น

แน่นอนว่าการมีส่วนร่วมในระดับนี้มีระดับการกลั่นกรองที่สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเพื่อให้แน่ใจได้ว่าเรากำลังติดตามเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์หรือเหตุการณ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดซึ่งเป็นสิ่งท้าทายที่ บริษัท อุปกรณ์และ บริษัท ยาเผชิญอยู่

เราสามารถมองหาวิธีที่เราเป็นผู้ผลิตสามารถให้ความสำคัญกับชุมชนได้อย่างสร้างสรรค์เท่าที่เราทำได้เราควรจะเป็นเจ้าภาพการอภิปรายในเว็บไซต์ของเราหรือไม่? บางทีอาจจะไม่ใช่เว้นเสียแต่ว่ามีค่าแก่นักสูบของเราให้ทำเช่นนั้น โดยทั่วไปผมเชื่อว่าสิ่งนี้อยู่ในมือของชุมชน

ผู้ป่วยบางรายกังวลว่าการมีส่วนร่วมใด ๆ ของ Pharma ในชุมชนออนไลน์แบบ D อาจทำให้เจือจางหรือขัดขวางการสนทนา คุณตอบสนองต่อการวิพากษ์วิจารณ์เหล่านี้อย่างไร?

ฉันเห็นด้วยในระดับหนึ่ง ฉันดูมันไม่ต่างไปจากการจัดงานเลี้ยงอาหารค่ำและพูดคุยเกี่ยวกับตัวเองเพียง 20 นาที ในที่สุดไม่มีใครจะไปฟังหรือดูแล ความแตกต่างผมเชื่อว่ากลับมาเป็นแนวทางของเรา - โปร่งใสเป็นของแท้และมีเจตนาดี ถ้าเราทำเช่นนี้ผมเชื่อว่าเราสามารถให้คุณค่าที่แท้จริงแก่ชุมชนได้

ปีที่แล้วผู้ป่วยรายหนึ่งวิพากษ์วิจารณ์โรคเบาหวานโรชเพื่อ "ซื้อ" อิทธิพลของบล็อกเกอร์โรคเบาหวาน คุณจะรักษาความสัมพันธ์ในการทำงานอย่างมืออาชีพได้อย่างไรโดยไม่ทำลายแนวทางบรรณาธิการที่เป็นอิสระ?

ฉันจะไม่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการปฏิบัติของ บริษัท อื่นใด แต่เป็นการส่วนตัวฉันชื่นชมทุกคนที่สนับสนุนการเจรจาที่โปร่งใส ไม่มีหนังสือกฎสำหรับเว็บโซเชียล นักเขียนบล็อกจะทำการตัดสินใจของตนเองและรับผิดชอบต่อผลที่ตามมา บริษัท ที่มีส่วนร่วมกับพวกเขาต้องเข้าใจสิ่งนั้น

บล็อกเกอร์ที่ไม่เป็นโรคเบาหวานคนหนึ่งได้วิพากษ์วิจารณ์แนวคิดเรื่อง "ผู้ป่วยที่เสียค่าใช้จ่าย" - คุณเห็นไหมว่าเป็นแนวโน้มทางการตลาดด้านเภสัชกรรมที่แท้จริง

อีกครั้งเกี่ยวกับความโปร่งใส ผมเชื่อว่าความสัมพันธ์ใด ๆ สามารถทำงานได้ ชุมชนฉลาดพอที่จะแจ้งให้ทราบเมื่อบล็อกเกอร์และ / หรือเจตนาของ บริษัท เป็นของแท้หรือไม่

คุณเห็นตัวเองในชุมชนโรคเบาหวานอย่างไร? ในฐานะนักการตลาดหรือไม่? ผู้สนับสนุนผู้ป่วยเพื่อน? นักการศึกษา?

ถ้าเราทำถูกต้องความหวังของผมก็คือทั้งหมดข้างต้น ขอบคุณสำหรับการแบ่งปันคริสแน่นอนเราจะแปลกใจที่ได้เห็นว่า Animas และ บริษัท ยาและอุปกรณ์อื่น ๆ ก้าวไปข้างหน้าในสื่อเพื่อสังคมเพื่อสุขภาพอะไรเราต้องการอะไรจากพวกคุณทั้งหมดเรากำลังคิดหาอะไรอยู่

Disclaimer

: เนื้อหาที่สร้างโดยทีม Mine Diabetes Mine รายละเอียดเพิ่มเติมคลิกที่นี่

Disclaimer

เนื้อหานี้ถูกสร้างขึ้นสำหรับ Diabetes Mine ซึ่งเป็นบล็อกด้านสุขภาพสำหรับผู้บริโภคที่เน้นเรื่องเบาหวาน ชุมชนเนื้อหานี้ไม่ได้รับการตรวจสอบทางการแพทย์และไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ด้านการบรรณาธิการของ Healthline สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเป็นพันธมิตรกับ Healthline กับ Diabetes Mine กรุณาคลิกที่นี่