Dexcom CGM Alert: สัญญาณเตือนของผู้รับไม่ทำงาน

สัปดาห์นี้ Dexcom ได้แจ้งให้ลูกค้าผู้ป่วยโรคเบาหวานของเขาทราบว่าการแจ้งเตือนที่ได้ยินเกี่ยวกับเครื่องรับ CGM อาจไม่ได้ผลอย่างที่ควร

ข่าวดังกล่าวขัดขวางการเรียกเก็บเงินผลกำไรในวันอังคารกับนักลงทุนเมื่อ บริษัท ที่ตั้งอยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนียกล่าวว่า "มีการเพิ่มขึ้นของค่าใช้จ่ายในการรับประกัน" ในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี 2015 ซึ่งเกี่ยวข้องกับ "การแจ้งเตือนของลูกค้าที่สำคัญ" ที่ออกใน ลำโพงในตัวรับสัญญาณมือถือ

บริษัท ได้ดำเนินการแจ้งให้ทราบทันทีบนเว็บไซต์ของ บริษัท เราได้ยินเสียงคำหยาบคายบางอย่างในหมู่ชุมชนผู้ป่วยที่บางคนสงสัยเกี่ยวกับหน้านี้ด้วยตัวอักษรสีแดงที่เรียบง่ายและสงสัยว่าอาจเป็นกรณีฟิชชิ่งหรือไม่ แต่ Dexcom ตรวจสอบว่าเว็บไซต์ดังกล่าวอยู่ในสภาพขึ้นหรือไม่ขึ้น

นี่คือถ้อยคำของการแจ้งเตือนผู้บริโภคว่า:

"Dexcom ตรวจสอบข้อร้องเรียนผลิตภัณฑ์ผ่านทางโปรแกรมคุณภาพของเราซึ่งเราได้สังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นของข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสัญญาณเตือนและการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับ Dexcom Receivers (Dexcom G4 PLATINUM, Dexcom G4 PLATINUM Pediatric , Dexcom G4 PLATINUM Professional, Dexcom G4 PLATINUM w / Share, Dexcom G4 PLATINUM ร่วมกับ Pediatric และ Dexcom G5)

เช่นนี้เรา จะแจ้งให้ลูกค้า Dexcom ทราบว่า คุณอาจไม่ได้รับการแจ้งเตือนหรือแจ้งเตือนหากได้ยินเสียงเตือนหรือการแจ้งเตือนดังนั้นคุณอาจไม่สามารถตรวจสอบระดับน้ำตาลในเลือดต่ำหรือน้ำตาลในเลือดสูงได้ )

Dexcom กำลังดำเนินการปรับปรุงลำโพงสำหรับเครื่องรับของเรา "

หน้าแจ้งเตือนระบุหมายเลขชิ้นส่วนรับ Dexcom จำนวน 15 ชิ้นซึ่งอยู่ภายใต้การแจ้งเตือนนี้

นี่คือสิ่งที่พวกเขาแนะนำให้ลูกค้าทำ:

• ทดสอบการแจ้งเตือนเพื่อให้มั่นใจว่าทำงานได้อย่างถูกต้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้รับถูกทิ้งหรือเปียก คุณสามารถเข้าไปที่ส่วน "Profiles" ในเมนู Receiver และเลื่อนลงไปที่เมนู "Try It" ซึ่งจะช่วยให้คุณได้ยินเสียงเตือนแบบสั่นและเสียงที่ต่างกัน

• ของ Dexcom ได้ที่หมายเลข (844) 607-8398 หรือ สายตรงในซานดิเอโกที่ (858) 291-1700 โปรดทราบว่า

นี้ไม่ได้เป็นข้อมูลการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ แต่เป็นการแจ้งจากลูกค้าว่า Dexcom แจ้งว่า FDA ทราบด้วยเช่นกัน เราแจ้งให้ Dexcom เปลี่ยนผู้รับที่มีปัญหาเกี่ยวกับลำโพงเหล่านี้

Dexcom ยังกล่าวว่าลูกค้าทุกรายที่ใช้เครื่องรับสัญญาณเหล่านี้จะกลับไปยังเครื่องรับ G4 เริ่มต้นจะได้รับหนังสือแจ้งการแจ้งเตือนที่ได้รับการรับรอง

การตรวจสอบรายชื่อหมายเลขตัวรับสัญญาณว่ามีตัวรับสัญญาณอยู่หรือไม่? ไซต์แจ้งเตือนทำให้ฉันผ่านคำถามสองสามข้อและขอให้ฉันลองใช้การแจ้งเตือนของฉัน Thankfully พวกเขาทั้งหมดทำงานใน G4 ฉันกับผู้ถือหุ้นดังนั้นฉันเดาฉันโชคดี

แต่ในฐานะที่เป็นลูกค้าผมรู้สึกขอบคุณที่ Dexcom จัดการเรื่องนี้โดยใช้ช่องทางของสื่อสังคมออนไลน์การติดต่อกับ DOC เว็บไซต์ออนไลน์พิเศษและศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของตนเองและจดหมายรับรองที่ได้รับการรับรองเพื่อรับมือกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นนี้ ประสานงานกัน วิธีการใช้เครื่องมือทั้งหมดของคุณ Dexcom!

UPDATE

: เมื่อวันที่ 11 เมษายน FDA ได้ออกการเรียกคืน Class 1 เกี่ยวกับปัญหาการรับสัญญาณเตือนของ Dexcom การเรียกคืนมีผลกระทบต่อ 263, 520 เครื่องรับส่งออกระหว่างเดือนตุลาคม 2012 ถึงเดือนมีนาคมปี 2016 Dexcom Business Updates

นี่เป็นเพียงหัวข้อข่าว แต่ไม่ใช่ข่าวเดียว ที่พวกเขาเสนอการปรับปรุงธุรกิจสำหรับนักลงทุน เราปรับแต่งการโทรเหล่านี้เนื่องจากมักมีรายละเอียดมากมายเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และสิ่งที่เราคาดหวังได้จากถนน

นี่คือสิ่งที่เราได้เรียนรู้:

ผู้รับ:

Dexcom ยังคงมั่นใจว่าจะได้รับเครื่องรับสัญญาณใหม่เมื่อปลายปี เราได้รายงานว่าก่อนหน้านี้ในข่าว D-Tech 'ข่าวล่าสุดของข่าว 2016 ตัวรับสัญญาณใหม่ของ Dexcom จะเล่นหน้าจอสัมผัสและอาจเป็นฟีเจอร์เพิ่มเติมในแอพพลิเคชัน G5 Mobile ซึ่งจะแสดงข้อมูล Insulin On Board (IOB) จากเครื่องสูบคู่เช่น Animas Vibe, Tandem t: slim และ Insulet OmniPod เจ๋งมาก! REPLACEer:

บริษัท รู้สึกตื่นเต้นกับระบบการแทรกแบบใหม่ที่จะเปิดตัวในช่วงปลายปีซึ่งจะช่วยให้ CGM'ers สามารถใช้ applicator มือถือที่คุณเพิ่งติดบนผิวหนังและผลักดัน ปุ่มเพื่อแทรก (ไม่มีลูกสูบ!) Dexcom CEO Kevin Sayer กล่าวว่านี่เป็นครั้งแรกที่ REPLACEer ใหม่ของ บริษัท นับตั้งแต่เปิดตัว CGM 11 ปีที่ผ่านมาและจะเป็นการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานและการผลิตที่ใหญ่ที่สุดที่ บริษัท ต้องทนจนถึงปัจจุบัน G6:

โครงการยังคงมีอยู่สำหรับ Dexcom ในการยื่นรุ่น G6 ยุคหน้าในปลายปีนี้ด้วยหวังว่าจะได้รับการอนุมัติจาก FDA และจะเข้าสู่ตลาดภายในสิ้นปี 2016 หรือต้นปีพ. ศ. 2560 เซ็นเซอร์รุ่นถัดไปนี้จะ มีความถูกต้องดีขึ้นด้วยอัลกอริทึมที่แตกต่างกันซึ่งอาจจำเป็นต้องมีการสอบเทียบเพียงครั้งเดียวทุกวันและอาจใช้เวลาในการสึกหรอ 10 วัน (แทนที่จะได้รับการอนุมัติจาก FDA ในปัจจุบัน 7 วัน) แม้จะมีการแจ้งเตือนตัวรับสัญญาณออกมาเพียงเล็กน้อย แต่มีการอัปเดตที่น่าตื่นเต้นมากมายที่เกิดขึ้นกับ Dexcom เราหวังว่าการควบคุมคุณภาพจะยังคงเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากมีประวัติของ บริษัท ในการนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ ของ CGM มาใช้และเราไม่มีเหตุผลใดที่จะสงสัยในกรณีนี้

คำปฏิเสธ

: เนื้อหาที่ทีม Diabetes Mine สร้างขึ้น สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมคลิกที่นี่ Disclaimer

เนื้อหานี้ถูกสร้างขึ้นสำหรับ Diabetes Mine ซึ่งเป็นบล็อกด้านสุขภาพสำหรับผู้บริโภคที่มุ่งเน้นไปที่ชุมชนโรคเบาหวาน เนื้อหาไม่ได้รับการตรวจสอบทางการแพทย์และไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ด้านการบรรณาธิการของ Healthlineสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเป็นพันธมิตรกับ Healthline กับ Diabetes Mine กรุณาคลิกที่นี่