พูดคุยกับ Pharma, Online และออฟไลน์

มีกิจกรรมที่น่าสนใจมากมายเกี่ยวกับผู้ป่วยที่มีอำนาจและผู้บริโภค - การดูแลสุขภาพในฤดูใบไม้ร่วง นอกจากนี้ยังเป็นฤดูกาลฟุตบอลสนามเตะของปีการศึกษาและเวลาสำหรับวันหยุดของชาวยิวเกือบทุกวันที่มีอยู่ฉันไม่สามารถเข้าร่วมได้มากเท่าที่ฉันต้องการ สิ่งนี้ทำให้ฉันรู้สึกขอบคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่มีเพื่อนดีๆจาก D-blogger เช่น Allison Blass ที่เพิ่งเข้าร่วมการประชุมสำคัญ ๆ เหล่านี้และรายงานกลับไปที่ DiabetesMine วันนี้:

โพสต์โดยผู้โพสต์โดย Allison Blass, Blogger LemonadeLife และผู้สื่อข่าวไม่สม่ำเสมอ

วันอังคารที่ผ่านมาผมเข้าร่วม Digital Pharma 2009 ซึ่งเป็นงานประชุมที่มีการประชุมสามครั้งที่ไม่ลงรอยกัน . ช่วงต้นปี 999 และวันที่สามเกี่ยวข้องกับโครงสร้างที่ไม่สอดคล้องกัน แต่ฉันอยู่ที่นั่นในวันที่สองซึ่งได้รับการจัดโครงสร้างโดยมีลำโพงที่ได้รับเชิญตามปกติ รวมฉันด้วย! ฉันอยู่ที่นั่นเพื่อพูดถึงการเขียนบล็อกของผู้ป่วย แต่ฉันก็ไปที่นั่นเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการที่นักการตลาดด้านเภสัชกรรมกำลังเผชิญกับการเพิ่มขึ้นของการทำตลาดสื่อสังคมออนไลน์และวิธีที่พวกเขาสามารถสื่อสารกับลูกค้าของพวกเขาได้ทางออนไลน์ Roche Diabetes Social Media Summit ใคร?

ฉันรู้สึกเป็นเกียรติที่ได้รับคำเชิญให้ไปพูดคุยกับนักการตลาดกลุ่มนี้ซึ่งเห็นได้ชัดว่าพวกเขาอยากรู้ถึงวิธีการทำงานที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ซึ่งเป็นที่ชื่นชมอย่างมาก โต้ตอบกับผู้ป่วยบนอินเทอร์เน็ต (คุณสามารถขอบคุณ FDA สำหรับที่) แต่ฉันคิดว่ากับผู้ป่วยในโลกแห่งความจริง ฉันเป็นหนึ่งในวิทยากรครั้งสุดท้ายดังนั้นฉันจึงมีโอกาสได้ฟังการต่อสู้และความท้าทายที่จะทำให้สื่อสังคมออนไลน์ประสบความสำเร็จภายใน บริษัท เภสัชกรรมเนื่องจากกฎระเบียบของ FDA กำหนดให้กับ บริษัท ยาเพื่อรายงานการใช้งานที่ไม่พึงประสงค์และการใช้ป้ายกำกับนอกป้าย ยาเสพติดของพวกเขา นี่เป็นเรื่องที่ต้องใช้เวลามากดังนั้น บริษัท เภสัชกรรมส่วนใหญ่จึงต้องการหลีกเลี่ยงอินเทอร์เน็ต ปัญหา? นี่คือที่ที่ผู้คนอยู่และคนอื่น ๆ กำลังเดินหน้าต่อไปโดยไม่ต้องใช้บิ๊กฟาร์มา (และ บริษัท ผู้บริโภคอื่น ๆ อีกหลายคนที่มาสาย)

เขาตั้งคำถามนี้ว่า "แบรนด์อะไรที่คุณรัก?" ผู้ชมส่วนใหญ่กล่าวถึง บริษัท ไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคเช่น Apple หรือ Starbucks หรือ บริษัท ที่มีการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และนั่นคือจุดรวมของเครก: บริษัท ที่มีการบริการลูกค้าที่ดีที่สุดและเป็นนวัตกรรมใหม่เป็นคนที่เราหันมารักหรืออย่างน้อยก็มีความชื่นชอบอย่างมากต่อฉันคิดถึงแบรนด์ที่เป็นโรคเบาหวานที่ฉันรัก โนโวนอร์ดิคเป็นคนที่เกิดขึ้นกับฉันและฉันก็ได้พูดถึงเรื่องนี้ต่อเครกภายหลัง พวกเขาได้ทำงานอย่างมากในการให้การสนับสนุนโครงการการศึกษาโรคเบาหวานทั่วโลก

การฟังการสนทนาระหว่างนักการตลาดด้านเภสัชกรรมทำให้ฉันคิดถึงสิ่งที่เราเป็นผู้ป่วยที่บอกว่าเป็นแบรนด์ของ Big Pharma ที่ "รักเรา" และทำไม? Novo Nordisk ทำให้ผลิตภัณฑ์ที่ฉันไม่ได้ใช้ (ฉันเป็น Humalog ตั้งแต่วันที่ 1 เพราะไม่มีเหตุผลอื่นใดที่ฉันไม่เคยขอใบสั่งยาอื่น) แต่ฉันก็ยังพบว่า บริษัท นี้น่านับถือมาก เพราะทุกชุมชนที่พวกเขาได้ทำและสนับสนุนพวกเขาได้ทำในชุมชนโรคเบาหวานไม่เพียง แต่ที่นี่ในสหรัฐอเมริกา แต่ยังทั่วโลก แต่สิ่งที่ บริษัท อื่นได้แสดงความกังวลหรือความรักต่อเรา? เครกเรียกร้องให้นักการตลาดแสดงความกังวลต่อการบริการลูกค้ามากกว่าเพียงแค่ "ขาย" ผลิตภัณฑ์ นี้ฉันเห็นด้วยอย่างสมบูรณ์เมื่อหนึ่งในข้อดีที่พบมากที่สุดในการแนะนำผลิตภัณฑ์คือการบริการลูกค้า

เครกกล่าวว่าคำขวัญที่เขาสนับสนุนให้นักการตลาดได้กล่าวถึง: "ฉันอยู่ในนั้นเพื่อเราและส่วนใหญ่สำหรับคุณ" ในฐานะที่เราเป็นลูกค้าตลอดชีวิตของ บริษัท เหล่านี้ผมรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่แนวคิดเรื่องการดูแลลูกค้าไม่ใช่แค่บรรทัดล่างเริ่มกระจายไปทั่วทั้ง บริษัท เภสัชกรรมและหวังว่านี่จะไม่สูญหายไปหลังจากการประชุมครั้งนี้

หลายคนไม่ไว้วางใจ บริษัท ยา เห็นได้ชัดว่าหลังจาก Roche Diabetes Social Media Summit ในเดือนกรกฎาคมเมื่อผู้ที่เข้าร่วมประชุมประสบปัญหาในการส่งคำถาม "

พวกเขาต้องการอะไรจากพวกเรา?

" นักการตลาดด้านเภสัชกรรมกำลังพยายามหาข้อมูลที่แน่นอน สิ่งเดียวกัน วิธีการพูดคุยกับเราวิธีการโต้ตอบในลักษณะที่มีคุณค่าและไม่เป็นสแปมและการให้ความรู้และการขายโดยไม่สูญเสียความสนใจของเรา เนื่องจากการมีปฏิสัมพันธ์กับโซเชียลมีเดียจึง จำกัด อยู่ในขณะนี้เนื่องจากกฎระเบียบของ FDA จะเป็นเรื่องที่น่าสนใจเพื่อดูว่าความคืบหน้าของสิ่งเหล่านี้เป็นอย่างไร สิ่งหนึ่งคือแน่นอนเราจะยังคงต้องการ บริษัท ยา และเราจะพูดคุยเกี่ยวกับพวกเขาในบล็อก Twitter และเครือข่ายสังคม - ไม่ว่าพวกเขาจะตอบหรือไม่ก็ตาม ****

ถูกเกินไป Allison!

นอกจากนี้หมายเหตุบรรณาธิการ: FDA มีกำหนดจะจัดให้มีการประชาพิจารณ์เรื่อง "ประเด็นเกี่ยวกับการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ที่มีการควบคุมโดย FDA … โดยใช้อินเทอร์เน็ตและเครื่องมือสื่อสังคมออนไลน์" ในวันที่ 12 และ 13 พฤศจิกายน 2552 นิ้วที่พวกเขาสร้างแนวทางที่ชัดเจนและสมเหตุสมผล - ในระยะยาว

คำปฏิเสธ

: เนื้อหาที่ทีม Diabetes Mine สร้างขึ้น สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมคลิกที่นี่

Disclaimer เนื้อหานี้ถูกสร้างขึ้นสำหรับ Diabetes Mine ซึ่งเป็นบล็อกด้านสุขภาพสำหรับผู้บริโภคที่มุ่งเน้นไปที่ชุมชนโรคเบาหวาน เนื้อหาไม่ได้รับการตรวจสอบทางการแพทย์และไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ด้านการบรรณาธิการของ Healthline สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเป็นพันธมิตรกับ Healthline กับ Diabetes Mine กรุณาคลิกที่นี่