"Friending Pharma" ที่ SXSW: บอกเล่าความคิดเห็นของคุณโปรด

วันหยุดสุดสัปดาห์ที่ผ่านมานี้ฉันมี สิทธิพิเศษในการพูดในส่วน Interactive ของ South by Southwest Conference (SXSW) ในออสติน, เท็กซัส เปิดตัวในช่วงกลางยุค 80 เป็นเทศกาลดนตรี SXSW เติบโตขึ้นในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาเพื่อเป็นหนึ่งในเทศกาลที่ใหญ่ที่สุดในโลกรวมถึงสื่อสังคมออนไลน์และเทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือทุกประเภท เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมากลุ่มได้ดึงส่วนที่ไม่เรียกประชุมที่เรียกว่า SXSH เพื่อมุ่งเน้นไปที่เครื่องมือแบบโต้ตอบสำหรับ สุขภาพ เนื่องจากการประชุม SXSW แบบเดิมไม่ได้รวมหัวข้อด้านสุขภาพใด ๆ

ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วในปี 2012 และไม่เพียง แต่จะมีการติดตามสุขภาพ แต่มีช่วงที่แตกต่างกันถึงสามสิบ (yes, 30!) ในปีนี้ครอบคลุมหัวข้อด้านสุขภาพที่หลากหลายจากเกมด้านสุขภาพและ เครื่องมือเพื่อการมีสุขภาพที่ดีต่อสุขภาพทางเพศการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ป่วยและ บริษัท ยา และนี่คือที่ที่ฉันเข้ามา

ฉันได้รับเชิญให้ไปพูดในแผงเรียกว่า Friending Pharma ซึ่งเน้นความสัมพันธ์ระหว่าง บริษัท ยากับผู้ป่วย แรงผลักดันสำหรับคณะทำงานที่ได้รับจาก PR Brian Reid อดีตเพื่อนร่วมงานของฉันที่ได้เห็นเรื่องราวเกี่ยวกับ Marilyn Mann แม่ที่เริ่มเป็นชุมชน Facebook เกี่ยวกับโรคที่หายากของลูกสาว Hypercholesterolemia ในครอบครัว (FH) และได้รับการติดต่อจาก ตัวแทนที่ บริษัท PR มาริลินได้เรียนรู้ว่าตัวแทนคนนี้ได้ทำงานกับแคมเปญรณรงค์ประชาสัมพันธ์ความตระหนักเรื่องโรคในนามของ Genzyme ซึ่งเป็น บริษัท ที่พัฒนายาสำหรับ FH

สถานการณ์ของมาริลีนไม่ซ้ำกัน ขณะนี้ผู้ป่วยเสียงของเรากำลังเผชิญกับการส่งข้อความและการโต้ตอบจาก บริษัท เภสัชกรรมในสื่อสังคมมากขึ้น จากโปรไฟล์ Twitter ไปยังหน้าแฟนคลับของ Facebook ไปยังบล็อกของ บริษัท บริษัท เภสัชกรรมจำนวนมากขึ้นกำลังฉกฉวยแนวคิดดั้งเดิมว่าสื่อสังคมออนไลน์ "น่ากลัวเกินไป" และพวกเขากำลังมีส่วนร่วม การปฏิสัมพันธ์ยังคง จำกัด อยู่ในขอบเขตเนื่องจากกฎระเบียบของ FDA แต่ไม่ได้พิจารณาข้อ จำกัด อีกต่อไป

ขณะนี้การยอมรับว่าเป็นการรวมสื่อสังคมออนไลน์เข้ากับกลยุทธ์การสื่อสารขององค์กรทุกรูปแบบคำถามของ Pharma เปลี่ยนจาก "

สามารถ เรามีส่วนร่วมใน social media ได้หรือไม่?" " เรามีส่วนร่วมในสื่อสังคมออนไลน์ได้อย่างไร?" ในระยะสั้นฟาร์มากำลังมองหา "เพื่อน" ให้กับเราเป็นผู้ป่วยด้วยวิธีนี้หรืออีกวิธีหนึ่งโดยการวางเราไว้ในหน้า Facebook หรือช่อง YouTube โดยบล็อกขององค์กรที่ทำงานหรือการโต้ตอบโดยตรงบน Twitterนี่คือสิ่งที่เราต้องการและต้องการหรือไม่?

ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมาความคิดของเราเกี่ยวกับคำถามนี้ได้พัฒนาขึ้น ในแผงควบคุมของฉันเมื่อวันอาทิตย์ที่ฉันแชร์กับผู้ชมว่าผู้ป่วยในชุมชนเหล่านี้สร้างความสัมพันธ์กับแต่ละอื่น ๆ และผู้แทนจาก บริษัท ยาต้องคิดถึงข้อตกลงเหล่านี้: เราไม่ต้องการคิดเป็นเงินดอลลาร์ สัญญาณและอัตรากำไร เราต้องการที่จะคิดถึงวิธีที่เราคิดถึงตัวเราเอง - เป็นคนแรก

เมื่อเรารับโหมโรงจากฟาร์มาไม่ใช่ว่าเราไม่ชอบได้ยินจากพวกเขาหรือแม้กระทั่งพบว่าโหนเกิดอาการระคายเคือง ค่อนข้างเราคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ในแง่ของวิธีการที่เราได้รับการปฏิบัติ เราต้องการติดต่อกับ

คน

ไม่ได้ใช้โลโก้หรือ newsfeed ที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ เราต้องการทำงานร่วมกับบุคคลที่ต้องการรู้จักเราในฐานะคน

Hey Pharma คิดอย่างนี้ว่า: ความสัมพันธ์กับผู้ป่วย - บล็อกเกอร์หรือไม่ - จะเป็นสิ่งที่บอบบางมาก รู้สึกเสียใจที่ได้รับประโยชน์เมื่อคุณอดทน รู้สึกเป็นเรื่องง่ายที่จะรู้สึกเหมือนว่าคุณเป็นอะไรที่ไม่ธรรมดา แต่รู้สึกเป็นประโยชน์และนำไปสู่การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่ ๆ หรือยาเสพติดที่น่าอัศจรรย์ เรา รู้ เนื้อหานี้ไม่สมบูรณ์ (ไม่พูดถึงไม่แพงและไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับพวกเราหลายคน) และเป็นผู้อุปการะให้ทำอย่างอื่น

หากคุณต้องการทราบสาเหตุที่ Roche Diabetes Social Media Summit และ Medtronic Diabetes Advocacy Forum ประสบความสำเร็จ (ซึ่งทั้งสองอย่างเกิดขึ้นอีกครั้งในปีนี้) เป็นเพราะพวกเขามุ่งเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์ เราไม่ได้ถูกนำเข้าไปในห้องสำหรับการขายและในความเป็นจริงผลิตภัณฑ์เหล่านี้ไม่ค่อยมีการกล่าวถึงสำหรับการประชุมส่วนใหญ่เหล่านี้ เราไม่ได้ถูกนำเสนอด้วยเหตุผลว่าทำไม บริษัท จึงน่าทึ่ง และแน่นอนเราไม่ได้ถามหรือต้องเขียนอะไรเกี่ยวกับสิ่งที่เราเห็นและได้ยิน พวกเขารู้ว่าเราต้องการ แต่มันแตกต่างจากการเขียนอะไรเพื่อแลกกับค่าชดเชย ขอขอบคุณที่การประชุมครั้งนี้หรือเมื่อเราโต้ตอบกับทีมงานประชาสัมพันธ์ออนไลน์เราโต้ตอบกับพวกเขาในฐานะ คน

เราเห็นว่าพวกเขากำลังพยายามที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับความจริงที่ยากจริงที่อยู่เบื้องหลังชีวิตของเราแทนที่จะสมมติว่าเรากำลังพูดถึงเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์และการปิดใช้ฉลากใช้พันครั้งต่อวัน เราสามารถตัดผ่านความยุ่งเหยิงแบบผิวเผินได้ว่าทำไมผลิตภัณฑ์หนึ่งดีกว่าอีกผลิตภัณฑ์หนึ่งและเป็นหัวใจสำคัญของปัญหาซึ่งเป็นการต่อสู้ที่เราเป็นคนที่เป็นโรคเบาหวานต้องเผชิญในชีวิตประจำวัน

นั่นคือเหตุผลที่ปฏิสัมพันธ์กับ Pharma เป็นสิ่งสำคัญมาก แต่ทุกคนอาจไม่เห็นด้วยตามที่แสดงโดยเรื่องราวของ Marilyn เอมี่กับฉันพร้อมด้วยนักเขียนบล็อกและผู้สนับสนุนโรคเบาหวานรายอื่น ๆ ใช้เวลากับตัวแทนในหน่วยงานประชาสัมพันธ์และพีอาร์เป็นประจำเพราะเราเชื่อว่าสิ่งสำคัญสำหรับเราคือการที่ผู้ป่วยรู้ว่าตนกำลังทำอะไรอยู่และให้โอกาสแก่พวกเขา เรียนรู้เกี่ยวกับเรา เราไปที่การประชุมเหล่านี้ด้วยความคิดของเราเองว่าชุมชนต้องการอะไรและเภสัชกรรมสามารถช่วยได้อย่างไร แน่นอนว่าเราตระหนักดีว่าไม่ใช่ทุกคนที่มีโอกาสได้เข้าร่วมกิจกรรมเหล่านี้และแสดงความคิดเห็นของตัวเองดังนั้นเอมี่และฉันได้ทำงานอย่างหนักเพื่อเป็นตัวแทนของชุมชนอย่างดีที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ เราอยู่ห่างจากฟอรัม Medtronic ฟอรัมถัดไปสองสัปดาห์และห่างจากการประชุมสุดยอด Roche Diabetes Social Media ครั้งที่สี่เป็นเวลาสองสัปดาห์ เราต้องการโอกาสนี้ในการรับฟังจากคุณเกี่ยวกับความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับวิธีที่ Pharma โต้ตอบกับ DOC ด้วยวิธีนี้เราหวังว่าจะสามารถให้ความคิดเห็นกับเพื่อน ๆ ของเราได้มากที่สุด

โปรดสละเวลาสักครู่เพื่อกรอกแบบสำรวจด้านล่างเพื่อช่วยให้เราเข้าใจได้ดีขึ้นว่าชุมชนของเรายืนหยัดในประเด็นนี้ได้อย่างไร และรู้สึกอิสระที่จะแสดงความคิดเห็นเพื่อทำความเข้าใจกับความคิดของคุณ!

สร้างแบบสำรวจออนไลน์ฟรีโดยใช้ SurveyMonkey ซึ่งเป็นเครื่องมือแบบสอบถามชั้นนำของโลก

คำปฏิเสธ

: เนื้อหาที่ทีม Diabetes Mine สร้างขึ้น สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมคลิกที่นี่

Disclaimer

เนื้อหานี้ถูกสร้างขึ้นสำหรับ Diabetes Mine ซึ่งเป็นบล็อกด้านสุขภาพสำหรับผู้บริโภคที่มุ่งเน้นไปที่ชุมชนโรคเบาหวาน เนื้อหาไม่ได้รับการตรวจสอบทางการแพทย์และไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ด้านการบรรณาธิการของ Healthline สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเป็นพันธมิตรกับ Healthline กับ Diabetes Mine กรุณาคลิกที่นี่